Telekom story vége (?)

Miután harmadszorra kiküldtek egy szerelőt, hogy megnézze az internetünket, ő is megállapította, hogy nem nálunk van a hiba, de nem találta sehol. Megkért, hogy telefonáljak be a központba, hogy nézzék meg, nem a szolgáltatás indításánál volt-e galiba. Sokadszorra is előadtam a történetet legalább 3 embernek, mivel ide-oda kapcsolgattak, megadtam a szerelő telefonszámát. Ki is jött a szokásos sms, a hiba a hálózatban, keresik. Kisvártatva újabb üzenet arról, hogy a hiba nem náluk van, hívjam a Szuperszervízt, ha gondom van. Ezen úgy felhúztam magam, hogy betelefonáltam, és leordítottam a csajszi fejét, akinek szerencséje volt felvenni a telefont, hogy most már csináljanak valamit, vagy ismerjék be, hogy nem tudnak szolgáltatni. Erre csak annyit tudott mondani, hogy újra keresni fogják a hibát. Másnap délután mikor vittem a Barnust úszni, már nem volt nálunk semmilyen bejövő jel, de láttam, hogy az utcán könyékig szerelnek az egyik telefonos elosztó szekrényben, egy órával később pedig további három Telekomos furgon állt az utca másik torkolatában. Kisvártatva hívtak, hogy csekkoljam a sebességet. 1 helyett 22 Mbps jött az adat. Hurrá! A hiba ezek szerint tényleg nem nálam volt. Azért 10 perc múlva jött a szokásos sms, hogy ellenőrizték a rendszert, a hiba nem náluk van, hívjam a Szuperszervízt, ha mégis gondom van :)

Magyar Telekom

Talán kissé késve, de beköltözésünk után 3 nappal megrendeltük a tv-t, internetet és telefont. Ezzel kezdődtek a bonyodalmak, amiket mások már ismerhetnek, akik a Magyar Telekom kötelékébe próbáltak bekerülni.
Először interneten próbáltam az előfizetést megrendelni, de a neten azt írta, hogy az utcánkban nincs IPTV lehetőség, ezért telefonon próbálkoztam inkább. Ott mondták, hogy valójában rendelkezésre áll minden. Nem tudta egyszerre berögzíteni a megrendelésünket, ezért külön az IPTV-t, és külön a netet és telefont rögzítette (máj. 02.).
4 napra jött az IPTV-s, aki bekötötte a tv-t a telefon hálózatról, adott modemet is mellé. Mondjuk gondban volt a feszítőkampó felszerelésével, mert ilyen vastag hőszigetelést még nem látott (10 cm), így hiába vett nagyobb fúrószárat, nem volt elég. Végül megoldotta, én meg hoztam neki egy hosszabb szárú szemescsavart. Amikor épp bent szerelt, akkor telefonáltak, hogy 8-án jönnek bekötni a netet és telefont. Kérdezi a szerelő, halván a beszélgetésünket, hogy koaxosokat küldenek? Telefonból a válasz, igen. Mondja a szerelő, az nem fog menni, mert a koax vezeték az út túloldalán, több, mint 10 méterre van, fákkal nehezítve. Amúgy az általa a tv-hez adott modemen ott a net és a telefon, csak el kell indítani a központból. Mire e telefonban: mivel már be van rögzítve, ki fognak jönni.
2 nap múlva kijöttek a koaxosok, rögzítették azt, amit korábban jeleztünk, elmentek.
Másnap hívom a 1412-t, hogy mi a helyzet, kéne a net és a telefon. Megnézte a hölgy, hogy rendelkezésre áll a telefon vonalon is a kért szolgáltatás (M-es internet, garantált 10 Mbps feltöltési sebességgel (ez később fontos lesz) és a telefon). Berögzítette, mondta, hogy természetesen az előzményekre való tekintettel, sürgősséggel.
Pár napig megint semmi. Telefonáltam mi van. Mondják, az internet szolgáltatás vissza van mondva. Kérdem miért? Nem én voltam. Lehet, hogy azért, mert a műszakisok is megnézték, és nincs lehetőség a kért szolgáltatásra. És akkor már nem is szólnak? Utánanéz, megkeresi a műszakisokat is és visszahív. Visszahívott. Minden rendelkezésre áll, olyannyira, hogy HD minőségű a vonal, ha kell, tud HD mini csomagokat felajánlani a tv-hez. Mondom, kösz az nem kell, a tv hiányozna a legkevésbé. Rendben, sürgősséggel intézkednek.
Pár napig, a pünösdi hétvégéig semmi hír. A családban van valaki aki dolgozott a Telekomnál, így szólt a szerelő haveroknak, hogy nézzenek utána mi van. Pünkösd után, május 21-én szólt vissza a rokon, aki azt mondta, valami miatt az internet előfizetés megint ki van lőve, a telefon már működik.
22-én reggel hívom a 1412-t, hogy mi van már?! Azt mondják, hogy úgy látják, minden működik. Valószínűleg a szerelő haverok intézkedtek. Hazamentem, felhívtam magunkat, hogy legalább a telefonszámunkat megtudjam, plusz kipróbáltam a netet, ami nem működött. Távolról ezt megoldották a Telekomtól, telefonos távirányítással. Elindítottuk a modemet. Hurrá, van minden, de a modem rossz helyen van, mert a tv-hez hozták és oda telepítették, miközben nekünk minden vezeték az előszobában van. Amikor erre rákérdeztem, mondták, hogy aláírtam a telepítést, csak pénzért tudnak küldeni embert. Mondom, arról volt szó, hogy kijönnek a telefon miatt, akkor átrakják. Bocs mégsem.
Mikor kipróbáltam netet, baromi lassúnak tűnt. Sebességteszt: letöltés 1 Mbps, feltöltés 1,1 Mbps. Ez bizony kicsit kevés a garantált 10 mBps-hoz képest. Telefon, utána néznek 72 órán belül. Válasz sms-ben: a Magyar Telekom aktiválta a sebesség módosítást. Persze változás nincs. Újabb hívás, újabb vizsgálat. Első sms: rendszerhiba van, hibaelhárítást megkezdtük. Még aznap sms: nincs semmilyen rendszerhiba, nálunk a gond, hívjuk ki a Telekom Szuperszervízét. Most már ingerülten telefonáltam, hogy küldjenek valakit, aki itt ellenőrzi a dolgokat. Valasz az, hogy a modemig minden rendben, de az 1 Mbps tényleg kevés. Kérdezik, mikor mértem kikapcsoltam az IPTV-t (na ez is egy vicc). Mondom igen, de gondolom sűrű a levegő, mert a modemtől wifin a laptopig elveszett minimum 9 Mbps. Válasz, lehet, hogy vírus van a gépen. Amúgy is van több gépünk, mindenhol így jön az internet. Persze, olyan vírus, ami itt lassítja az internetet, de ha elmegyek máshova, akkor ott nincs hatása. Küldjenek valakit! A vonal túlvégéről: küldünk, de ha a hiba nálunk van, akkor ki kell fizetni a kiszállási díjat. Amúgy 72 órán belül intézkednek. Erre várunk most.
Amúgy letöltöttem mobiltelefonra egy app-ot a sebesség tesztelésére. Kipróbáltam. Letöltési sebesség wifin: 1 Mbps, edge hálózaton 3 Mbps.